الأسئلة المتكررة

إيه هو هارمونيكا؟

هارمونيكا هو أول تطبيق مصري للتعارف الإلكتروني الآمن يتيح للمصريين التعرف على شريك الحياة والوصول لأفضل اختيار ممكن من خلال طرق علمية واختبارات تم وضعها على يد متخصصين في العلاقات وأطباء صحة نفسية.

هل هناك رسوم لاستخدام هارمونيكا؟

خدمة هارمونيكا مجانية تماماً في الوقت الحالي.

هل يمكن استخادم هارمونيكا خارج مصر؟

إذا كنت مصرياَ مقيماً في الخارج، كل ما عليك فعله هو اختيار محل الإقامة أو الميلاد في مصر ضمن بيانات الحساب. تطبيق هارمونيكا غير متاح لغير المصريين في الوقت الحالي.

ما هو ”جرب حظك“؟

جرب حظك هي خبرة تفاعلية داخل هارمونيكا تسمح لنا بالتعرف على تفضيلاتك من خلال تقديم أربعة مستخدمين لك. عندما تقوم باستخدام ”جرب حظك“ ستقوم بتقيين المستخدمين وهم أيضاً سيقومون بتقييمك. سيكون لديك دائماً فرصة أكبر في الحصول على ترشيحات كلما قمت باستخدام ”جرب حظك“. يمكنك استخدام ”جرب حظك“ مرة واحدة في كل ١٢ ساعة. إذا أردت أن تستخدم الخاصية مرة إضافية فعليك دعوة صديق لك للانضمام إلى هارمونيكا. عندما يقوم الصديق الذي قمت بدعوته بالانضمام إلي هارمونيكا، سيكون لك فرصة إضافية في استخدام ”جرب حظك“.

ما هو السن المسموح به للانضمام إلى هارمونيكا؟

هارمونيكا مخصص لمن هم في سن الواحد والعشرين أو أكبر فقط.

هل يمكنني البحث عن شخص محدد؟

يعمل محرك هارمونيكا على اختيار الأشخاص المناسبين لكل مستخدم، ويقدم لكل مستخدم ترشيحاً مناسباً له كل يوم، التواصل من خلال هارمونيكا محصور على الشخص الذي يتم ترشيحه فقط، من أجل ضمان أعلى قدر من الجدية والأمان والالتزام من قبل الطرفين. تم تطوير محرك هارمونيكا من أجل ضمان الحصول على ترشيح مناسب ودقيق لكل مستخدم بما يتناسب مع البيانات التي تم إدخالها إلى الحساب.

هل يمكن استخدام هارمونيكا بدون هاتف محمول؟

في الوقت الحالي يمكن تحميل هارمونيكا على الهواتف المحمولة من خلال متجري أندرويد جوجل بلاي وآي فون أبل ستور فقط.

كيف يمكنني تسجيل الدخول؟

يمكن تسجيل الدخول إلى هارمونيكا عن طريق حساب الفيسبوك الخاص بك، عند تحميل التطبيق اضغط على تسجيل الدخول للموافقة على استخدام حساب فيسبوك. لا يقوم هارمونيكا بالنشر بالنيابة عنك على صفحة الفيسبوك لضمان أعلى مستوى من السرية في الاستخدام. لتسجيل الدخول يجب أن يكون حساب فيسبوك مفعّل لمدة تزيد عن ستة أشهر، وأن يكون لديك أكثر من خمسين صديق.

كيف يمكنني إدخال أو تعديل البيانات الخاصة بي؟

هناك بعض البيانات التي يقوم هارمونيكا بالحصول عليها مباشرة عن طريق حساب فيسبوك، مثل الاسم والنوع بينما هناك بعض البيانات التي يجب تحديدها على حساب هارمونيكا قبل البدء في الحصول على ترشيحات يومية مثل المهنة والجامعة والمدينة. إذا أردت تعديل البيانات الخاصة بحساب فيسبوك فيجب تعديلها على موقع فيسبوك أولاً أما إذا أردت تعديل البيانات الخاصة بحساب هارمونيكا فيمكن تعديلها عن طريق صفحة الحساب الموجودة داخل التطبيق.

هل يجب الإجابة على الأسئلة كلها قبل البدء وماذا تعني أهمية السؤال؟

الأسئلة التي تم وضعها من قبل خبرائنا المتخصصين، تسمح لمحرك هارمونيكا بتحديد القدر المناسب من التوافق بين المستخدمين، لذا فإن المحرك لن يبدأ في الترشيح قبل الإجابة على الأسئلة واستكمال البيانات. أهمية السؤال تعطي محرك هارمونيكا القدرة على تحديد الأولويات عندما يكون هناك مجموعة من الأشخاص المناسبين، إذا قمت باختيار "مهم جداً" لن يقوم هارمونيكا بترشيح أي شريك حياة سوى من هؤلاء الذين قدموا نفس الإجابة.

لماذا يجب وضع صورة شخصية؟

في هارمونيكا الأولوية لدينا هي التعارف الآمن والذي يأخذه كل من الطرفين على محمل الجدية والالتزام. لضمان حماية هارمونيكا من سوء الاستخدام يتطلب كل حساب صورة شخصية فردية واضحة وتتضح بها معالم الوجه دون نظارات شمسية أو استخدام إضافات على الصورة (فلتر)، حيث يتم عرض الصورة والحساب على الشخص الذي يتم ترشيحه، يمكن لمستخدمي هارمونيكا تحميل خمس صور، ويقوم فريق هارمونيكا بمراجعة الصور والتحقق منها بشكل دوري لضمان توافقها مع القواعد المذكورة.

كيف يمكنني توثيق حسابي؟

الحسابات الموثقة هي الحسابات التي قام فريق هارمونيكا بالتحقق من أصحابها، ويتم توثيق الحساب عن طريق التطبيق بالضغط على علامة التعجب الحمراء بجانب كلمة حسابك غير موثق، ومن ثم التقاط صورة لنفسك من أجل توثيق الهوية، يقوم التطبيق بإرسال الصورة إلى فريق هارمونيكا وبعد التحقق منها سيتم إضافة علامة التوثيق الخضراء إلى الحساب.

كيف يتم الترشيح؟

يتم الترشيح في محرك هارمونيكا عن طريق تطابق البيانات وإجابات الأسئلة ومن ثم يقوم بترشيح شريك الحياة المناسب. عندما يتم الترشيح سيظهر لك حساب الشخص الذي تم ترشيحه ويمكن الاختيار بين قبول الترشيح ورفضه، يتم القبول عن طريق الضغط على علامة القلب الأخضر والرفض عن طريق الضغط على علامة القلب الأحمر. إذا كنت قد استخدمت خاصية ”جرب حظك“ فإن فرص الحصول على شريك ستصبح أكبر، إذا أعطيت أحد المشاركين تقييماً مرتفعاً وحصلت في المقابل على تقييم مرتفع ستظهر لك محادثة مع نفس المستخدم في الساعة الثامنة. كلما قمت باستخدام خاصية ”جرب حظك“ بشكل متكرر كلما ارتفعت الفرص في أن يكون تقييمك مرتفاً وبالتالي فرصة الحصول على شريك.

ماذا يحدث عن قبول أو رفض الترشيح؟

إذا قمت بالضغط على علامة القبول وقام الطرف الآخر بالقبول أيضا ستبدأ المحادثة. أثناء المحادثة لا يحصل أي منكما على أي ترشيحات جديدة. في حالة عدم قبول أي من الطرفين للترشيح ستظهر للطرف الآخر رسالة "مفيش نصيب" ويبدأ العد التنازلي مرة أخرى إلى الساعة الثامنة في مساء اليوم التالي للحصول على ترشيح جديد. أثناء المحادثة يمكن لأي من الطرفين أن يقوم بإنهائها ويبدأ العد التنازلي مرة أخرى.

كيف يمكنني التواصل مع فريق هارمونيكا؟

يمكن التواصل مع أحد أعضاء فريق خدمة العملاء أو الدعم الفني أو الحصول على استشارات نفسية لكل المستخدمين. من أجل الحديث مع أعضاء فريق هارمونيكا، يمكنك استخدام خاصية ”تواصل معنا“، يمكنك رؤية أعضاء الفريق المتواجدين الذين سيبذلون قصارى جهدهم لمساعدتك في أسرع وقت ممكن، ويمكنهم أيضاً تحويل المحادثة إلى أحد المتخصصين في الاستشارات النفسية. مواعيد عمل فريق خدمة العملاء كل يوم من ٩ صباحاً حتى ٥ مساءً. يمكنك ترك رسالتك للفريق خارج مواعيد العمل وسيتم إشعارك عندما يكون أحد أعضاء الفريق متاح.

هل يمكنني تعديل الحساب والإجابات؟

يمكنك القيام بأي تعديلات على حسابك عن طريق صفحة الإعدادات كما يمكن مراجعة الأسئلة وتعديل الإجابات وقتما شئت من نفس الصفحة.

هل يمكنني اختيار مواصفات الشريك الجسدية أو المواصفات الأخرى غير المذكورة بالحساب، على سبيل المثال الطول، الوزن، محجبة أو بدون حجاب؟

في الوقت الحالي التفضيلات الجسدية ليست جزءً من التفضيلات التي يمكن لك التحكم بها، نحن نعمل دائماً من أجل تحقيق الترشيحات المناسبة والأكثر دقة، وفي حالة عدم تواجد مواصفات محددة في الشريك الذي تم ترشيحه فبإمكانك رفض الترشيح وانتظار الترشيح الجديد في اليوم التالي. يمكنك اختيار سن شريك الحياة و الحالة الاجتماعية و مدي تطابق شريكك مع إجاباتك و هل تريده من نفس مدينتك أم لا من خلال صفحة الإعدادات داخل التطبيق.

كيف أحافظ على الأمان والسلامة أثناء استخدام هارمونيكا؟

هارمونيكا يتخذ كل الخطوات للتأكد من إن التعارف يتم في بيئة آمنة، وعدم سوء استخدام المنصة من قبل أشخاص غير موثوق بهم. للحفاظ على هذا المستوى ننصح مستخدمينا باستخدام خاصية الإبلاغ عند التعرض لأي موقف يسيء بالمنصة أو يسيء بصورة هارمونيكا. وننصح دائما بقراءة تعليمات السلامة والأمان التالية من أجل الحفاظ على تواصل سليم من خلال هارمونيكا: في هارمونيكا سلامة المستخدم أولوية. للبقاء آمناً، هناك بعض الخطوات عليك اتباعها أثناء التعارف - سواء على الانترنت أو وجهاً لوجه. يرجى قراءة المعلومات أدناه وتذكر أنك دائماً أفضل خبير لسلامتك؛ هذه الإرشادات لا يقصد أن تكون بديلا عن حكمك و خبرتك الخاصة. فريق هارمونيكا غير مسؤول عن أي ما يصدر عن أعضاؤه داخل أو خارج التطبيق. 
السلوك عبر الإنترنت:
• الموارد المالية: عليك حماية أموالك و عدم إرسال أموال أو معلومات المالية لا تستجيب أبدا لأي طلب لإرسال الأموال، وخاصة في الخارج أو عن طريق التحويل المصرفي، وقم بإبلاغنا على الفور - حتى لو كان الشخص يدعي أنه في حالة طوارئ. التحويل المصرفي مثل إرسال النقود: المرسل ليس لديه حماية ضد الخسارة ومن المستحيل تقريبا الرجوع في العملية أو تتبع الأموال.
• حماية بياناتك الشخصية: لا تدلي بأي بيانات شخصية، مثل: الرقم القومي أو رقم بطاقة الائتمان أو عنوان العمل أو المنزل للأشخاص الذين لا تعرفهم أو لم تلتقوا شخصيا. ملاحظة: هارمونيكا لن ترسل لك بالبريد الالكتروني للسؤال عن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك المعلومات. وينبغي الإبلاغ عن أي اتصالات من هذا القبيل على الفور.
• كن حكيماً عند استخدام الشبكة: قم بحظر و إبلاغ عن من تشتبه بهم من المستخدمين و يمكنك الإبلاغ عن أي مخاوف بشأن أي مستخدم مشكوك فيه بشكل سري عن طريق أي ملف شخصي أو بريد إلكتروني .قم بالمحادثاتك عبر الموقع الأساسي. قد يحاول بعض المستخدمين السيئون نقل المحادثة إلى الرسائل أو البريد إلكتروني أو المحادثات الهاتفية.
• لا يسمح لك ان تأخذ لقطة لشاشة لمحادثتك مع اي مستخدم.
• يجب عليك الإبلاغ عن اي سلوك مشتبهة فيه. بالإضافة إلى ذلك، يرجى الإبلاغ عن أي شخص ينتهك هذة الشروط والأحكام. ومن أمثلة الانتهاكات ما يلي:
• طلب مال أو تبرعات
• طلب صور شخصية
• استخدام القصر للموقع
• إرسال بعض الأعضاء بريد الإلكتروني أو رسائل مزعجة أو عدوانية
• تصرف الأعضاء بشكل غير ملائم أثناء أو بعد مقابلة التعارف
• تسجيل او انشاء صفحات شخصيه مزورة
•محاولات بيع منتج أو خدمة كيف نلتقي بأمان: دائما اتخذ الاحتياطات واتبع هذه الارشادات لمساعدتك على البقاء آمن. • التعرف على الشخص الآخر قم بالتواصل من خلال الموقع و التعرف علي المستخدمين بجدية سواء عبر الإنترنت أو باستخدام التطبيق قبل مقابلتهم شخصيا. غالبا ما يدفع المستخدمين السيئين الناس إلى التواصل معهم خارج المنصة. ولكم حرية البحث وإجراء العناية الواجبة من طرفكم.
•عليك دائما الاجتماع والبقاء في الأماكن العامة– ليس في مكان خاص أو بعيد و /أو في منزل أو شقة الطرف الآخر. إذا قام الطرف الآخر بالضغط عليك، انهي المقابلة وأترك المكان فوراً.
• أخبر أصدقائك وأفراد الأسرة بخططك اخبر صديق أو أحد أفراد الأسرة متى وأين ستكون المقابلة. تأكد من أن يكون هاتفك المحمول مشحون ومعك في جميع الأوقات.
• اعتمد علي نفسك في الذهاب الي اللقاء يجب أن تكون مستقل ومسؤول عن وسيلة مواصلاتك، وخاصة في حالة عدم التوافق.
• ابقى رصين عند تناولك للكحول و / أو العقاقير المخدرة قد يضعف حكمك أن يضعك في خطر. من المهم الاحتفاظ بعقل صافي وتجنب أي شيء قد يعرضك للخطر. كن على علم بأن المستخدمين السيئين قد يحاولوا استغلال الفرصة عن طريق تبديل مشروبك بالمواد الاصطناعية. لمزيد من المساعدة او الدعم او النصيحة: في حالة حدوث أي شيء عليك الاتصال فوراً ب 122. حالات الطوارئ تتضمن تهديد بالاعتداء او الاعتداء الجنسي؛ أو اي تصرف عنيف او ان كانت صحتك او صحة شخص آخر في خطر.

تواصل معنا إذا لم نقم الإجابة عل سؤالك